Kebijakan & Privasi

1 Pendahuluan

Kebijakan & Privasi ini ("Kebijakan") berlaku untuk seluruh layanan yang dioperasikan oleh Vapertize ("kami"), termasuk namun tidak terbatas pada situs web vapertize.id, aplikasi member (app.vapertize.id), toko fisik di Bangil dan Pandaan, serta seluruh kanal komunikasi resmi kami.

Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui praktik yang diuraikan dalam Kebijakan ini. Apabila Anda tidak menyetujui Kebijakan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

2 Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data pribadi yang Anda berikan secara langsung maupun yang terkumpul secara otomatis saat Anda menggunakan layanan kami, antara lain:

a. Data yang Anda berikan

• Data identitas & kontak: nama, nomor telepon/WhatsApp, dan alamat email saat Anda mendaftar member, melakukan pemesanan, atau menghubungi kami.
• Data transaksi: riwayat pembelian, produk yang diminati, poin loyalitas, serta detail yang diperlukan untuk memproses pesanan.
• Data pengiriman: alamat pengiriman apabila Anda memilih layanan antar.
• Komunikasi: isi pesan, pertanyaan, atau masukan yang Anda kirim melalui formulir kontak, WhatsApp, atau email.

b. Data yang terkumpul otomatis

• Data teknis: alamat IP, jenis perangkat, jenis & versi peramban, sistem operasi, serta halaman yang Anda kunjungi.
• Data penggunaan: interaksi dengan situs, waktu akses, dan preferensi tampilan melalui cookie atau penyimpanan lokal.

3 Cara Kami Menggunakan Data

Data pribadi Anda kami gunakan untuk tujuan yang sah, antara lain:

• Memproses, mengonfirmasi, dan mengirimkan pesanan Anda;
• Mengelola keanggotaan, program loyalitas, poin, dan voucher;
• Memberikan layanan pelanggan, menjawab pertanyaan, dan menindaklanjuti keluhan;
• Mengirimkan informasi transaksi, struk digital, serta pemberitahuan terkait layanan;
• Mengirimkan informasi promosi, restock, atau penawaran khusus apabila Anda menyetujuinya;
• Meningkatkan kualitas produk, layanan, keamanan, dan pengalaman pengguna;
• Memenuhi kewajiban hukum dan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

4 Dasar Pemrosesan & Persetujuan

Pemrosesan data pribadi Anda kami lakukan berdasarkan salah satu dasar yang sah menurut UU PDP, yaitu: persetujuan Anda; pelaksanaan perjanjian (misalnya pemrosesan pesanan); pemenuhan kewajiban hukum; serta kepentingan yang sah dari kami selama tidak melanggar hak dan kebebasan Anda.

Anda dapat menarik persetujuan kapan saja dengan menghubungi kami. Penarikan persetujuan tidak memengaruhi keabsahan pemrosesan yang telah dilakukan sebelum penarikan.

5 Cookie & Teknologi Pelacakan

Situs kami menggunakan cookie dan teknologi serupa (seperti penyimpanan lokal peramban) untuk menjaga sesi login, mengingat preferensi Anda, serta memahami cara situs digunakan agar dapat kami tingkatkan.

Anda dapat mengatur atau menonaktifkan cookie melalui pengaturan peramban Anda. Perlu diketahui, menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsionalitas sebagian fitur situs.

Saat pertama mengunjungi situs, kami menampilkan banner persetujuan cookie. Anda dapat memilih "Terima" atau "Hanya yang perlu"; pilihan tersebut kami simpan di perangkat Anda selama 180 hari. Untuk mengubahnya, bersihkan data situs di peramban Anda lalu muat ulang halaman.

6 Pengungkapan kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami hanya membagikan data seperlunya kepada pihak ketiga tepercaya yang membantu kami menjalankan layanan, antara lain:

• Penyedia pembayaran untuk memproses transaksi (misalnya QRIS, transfer bank, atau gerbang pembayaran);
• Mitra pengiriman/ekspedisi untuk mengantarkan pesanan Anda;
• Penyedia layanan pesan (seperti WhatsApp) untuk komunikasi pesanan dan layanan pelanggan;
• Penyedia infrastruktur & teknologi (seperti penyedia hosting/cloud dan layanan email) untuk mengoperasikan situs dan aplikasi secara aman;
• Penyedia layanan ulasan & peta (seperti Google) sehubungan dengan ulasan publik dan informasi lokasi toko;
• Aparat penegak hukum atau otoritas berwenang apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.

Pihak ketiga tersebut hanya diizinkan memproses data sesuai instruksi kami dan kewajiban menjaga kerahasiaan serta keamanan data.

7 Penyimpanan & Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, menjalankan layanan, serta memenuhi kewajiban hukum, perpajakan, dan akuntansi. Apabila data sudah tidak diperlukan, kami akan menghapus atau menganonimkannya secara aman.

8 Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran yang tidak sah - termasuk enkripsi pada jalur transmisi, kontrol akses, dan praktik keamanan lainnya.

Meskipun demikian, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan elektronik yang sepenuhnya aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak, namun kami berkomitmen menindaklanjuti setiap insiden keamanan secara bertanggung jawab.

9 Hak Anda sebagai Subjek Data

Sesuai UU PDP, Anda memiliki hak-hak berikut atas data pribadi Anda:

• Memperoleh informasi dan mengakses data pribadi Anda yang kami proses;
• Memperbaiki atau memperbarui data yang tidak akurat atau tidak lengkap;
• Menghapus data pribadi Anda dalam kondisi tertentu;
• Menarik persetujuan atas pemrosesan data;
• Mengajukan keberatan atau membatasi pemrosesan tertentu;
• Meminta pemindahan data pribadi Anda apabila memungkinkan secara teknis.

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, silakan hubungi kami melalui kanal pada bagian Hubungi Kami. Kami dapat memverifikasi identitas Anda sebelum memproses permintaan.

10 Pembatasan Usia (21+)

Produk dan layanan kami ditujukan khusus untuk individu berusia 21 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari individu di bawah umur. Apabila kami mengetahui bahwa data milik individu di bawah usia yang disyaratkan telah terkumpul, kami akan menghapusnya.

11 Tautan & Layanan Pihak Ketiga

Situs kami dapat memuat tautan ke situs atau layanan pihak ketiga. Kebijakan ini tidak berlaku untuk praktik privasi pihak ketiga tersebut. Kami menganjurkan Anda membaca kebijakan privasi masing-masing pihak sebelum memberikan data pribadi Anda.

12 Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan layanan, hukum, atau praktik kami. Versi terbaru akan selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang diperbarui. Perubahan material akan kami informasikan melalui kanal yang sesuai.

13 Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait Kebijakan ini atau data pribadi Anda, silakan hubungi kami: