Syarat & Ketentuan

1 Penerimaan Ketentuan

Syarat & Ketentuan ini ("Ketentuan") merupakan perjanjian antara Anda ("Pengguna") dan Vapertize ("kami"). Dengan mengakses, menjelajahi, mendaftar, atau melakukan transaksi melalui situs vapertize.id, aplikasi member, maupun toko fisik kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat pada Ketentuan ini beserta Kebijakan & Privasi kami.

Apabila Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh Ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

2 Definisi

• "Layanan" berarti situs, aplikasi member, katalog, program loyalitas, dan layanan penjualan Vapertize.
• "Produk" berarti barang yang ditawarkan oleh Vapertize, termasuk liquid, device, dan aksesori.
• "Member" berarti Pengguna yang terdaftar dalam program keanggotaan Vapertize.
• "Pesanan" berarti permintaan pembelian Produk yang Anda ajukan melalui kanal resmi kami.

3 Kelayakan & Pembatasan Usia

Layanan dan Produk kami ditujukan khusus untuk individu berusia 21 tahun ke atas. Dengan menggunakan Layanan, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah berusia minimal 21 tahun serta cakap secara hukum untuk mengadakan perjanjian yang mengikat.

Kami berhak meminta bukti usia dan menolak atau membatalkan transaksi apabila terdapat indikasi pelanggaran terhadap ketentuan usia ini.

4 Akun & Keanggotaan

Untuk menikmati fitur tertentu, Anda dapat membuat akun member. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun serta seluruh aktivitas yang terjadi pada akun Anda.

• Anda wajib memberikan data yang benar, akurat, dan terkini.
• Satu orang tidak diperkenankan membuat banyak akun untuk menyalahgunakan promosi atau poin.
• Kami berhak menangguhkan atau menutup akun yang melanggar Ketentuan ini atau melakukan aktivitas yang mencurigakan/menyalahgunakan.

5 Produk, Harga & Ketersediaan

Kami berupaya menampilkan informasi Produk, harga, dan ketersediaan stok seakurat mungkin. Namun, harga dan ketersediaan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

• Gambar Produk bersifat ilustrasi; tampilan asli dapat sedikit berbeda.
• Apabila terjadi kesalahan harga atau informasi yang nyata-nyata keliru, kami berhak membatalkan Pesanan terkait dan mengembalikan dana yang telah dibayarkan.
• Seluruh Produk kami dijamin asli (original) dan legal sesuai ketentuan yang berlaku.

6 Pemesanan & Pembayaran

Pesanan dapat dilakukan melalui situs, WhatsApp, atau toko fisik kami. Pesanan dianggap sah setelah pembayaran terkonfirmasi dan kami menyetujui Pesanan tersebut.

• Metode pembayaran yang tersedia meliputi transfer bank, QRIS, dan/atau metode lain yang kami sediakan.
• Kami berhak menolak atau membatalkan Pesanan, antara lain karena stok habis, dugaan penipuan, atau pelanggaran Ketentuan.
• Bukti pembayaran yang sah merupakan syarat pemrosesan Pesanan.

7 Pengiriman & Pengambilan

Kami menyediakan layanan pengiriman dan/atau pengambilan langsung di toko (Bangil & Pandaan). Estimasi waktu pengiriman bersifat perkiraan dan dapat dipengaruhi faktor di luar kendali kami, seperti kondisi mitra ekspedisi.

• Risiko atas Produk beralih kepada Anda saat Produk diterima.
• Mohon periksa Produk pada saat penerimaan. Pastikan alamat dan kontak yang Anda berikan benar.

8 Pembatalan, Penukaran & Garansi

Karena sifat Produk, penukaran/pengembalian hanya berlaku untuk kondisi tertentu sesuai kebijakan kami:

• Penukaran untuk cacat pabrik atau Produk yang salah kirim dapat diajukan maksimal 1×24 jam setelah Produk diterima, dengan menyertakan bukti dan kemasan yang utuh.
• Device bergaransi resmi mengikuti ketentuan garansi distributor/merek terkait.
• Produk yang sudah dibuka/dipakai (khususnya liquid dan komponen consumable) tidak dapat ditukar kecuali terbukti cacat pabrik.
• Pembatalan Pesanan yang belum diproses dapat diajukan dengan menghubungi kami sesegera mungkin.

Untuk klaim, silakan hubungi layanan pelanggan kami melalui kanal pada bagian Hubungi Kami.

9 Poin, Tier & Voucher

Program loyalitas (poin, tier, voucher, undian, dan sejenisnya) tunduk pada ketentuan yang kami tetapkan dan dapat berubah sewaktu-waktu.

• Poin dan voucher tidak memiliki nilai tunai, tidak dapat dipindahtangankan, dan tidak dapat diuangkan.
• Poin dapat hangus sesuai masa berlaku yang ditentukan.
• Kami berhak menyesuaikan, menangguhkan, atau membatalkan poin/voucher yang diperoleh melalui cara yang menyalahgunakan sistem.

10 Larangan Penggunaan

Anda setuju untuk tidak:

• Menggunakan Layanan untuk tujuan melanggar hukum atau merugikan pihak lain;
• Memberikan informasi palsu, menyamar sebagai orang lain, atau memalsukan usia;
• Mengganggu, merusak, atau mencoba mengakses sistem kami secara tidak sah;
• Menyalahgunakan promosi, poin, atau voucher;
• Menjual kembali Produk dengan cara yang melanggar hukum atau tanpa persetujuan, jika dipersyaratkan.

11 Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten pada Layanan - termasuk logo, merek, nama "Vapertize", desain, teks, grafik, dan perangkat lunak - merupakan milik kami atau pemberi lisensi kami dan dilindungi oleh hukum hak kekayaan intelektual. Anda tidak diperkenankan menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau menggunakannya tanpa izin tertulis dari kami.

12 Konten Pengguna & Ulasan

Apabila Anda mengirimkan ulasan, komentar, atau konten lain, Anda menjamin konten tersebut tidak melanggar hukum atau hak pihak ketiga. Anda memberikan kami lisensi non-eksklusif untuk menampilkan dan menggunakan konten tersebut sehubungan dengan Layanan. Kami berhak menghapus konten yang melanggar Ketentuan atau bersifat menyesatkan.

13 Penafian & Batasan Tanggung Jawab

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Sepanjang diizinkan oleh hukum, kami tidak menjamin bahwa Layanan akan selalu bebas dari gangguan, kesalahan, atau bebas dari kerusakan.

Sepanjang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, tanggung jawab kami atas kerugian yang timbul dari penggunaan Layanan dibatasi pada nilai Pesanan yang bersangkutan. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial.

14 Tautan Pihak Ketiga

Layanan dapat memuat tautan ke situs atau layanan pihak ketiga yang tidak kami kendalikan. Kami tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan, atau praktik pihak ketiga tersebut.

15 Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang diperbarui. Penggunaan Layanan secara berkelanjutan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap Ketentuan yang diperbarui.

16 Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu. Apabila tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian dilakukan melalui mekanisme hukum yang berlaku di wilayah hukum Republik Indonesia.

17 Hubungi Kami

Untuk pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami: